Branche

Websites für Dienstleister & Berater

Sie verkaufen nichts, was man anfassen kann. Also müssen Ablauf und Ergebnis sichtbar werden.

Coaches, Unternehmensberater, Agenturen, IT-Dienstleister, Sicherheitsdienste, Reinigungsfirmen: Sie alle stehen vor derselben Aufgabe. Ein Interessent kann Ihre Arbeit vor dem Kauf nicht prüfen. Er kann nur einschätzen, ob Sie wissen, wovon Sie reden – und ob die Zusammenarbeit angenehm wird.

Projekt besprechen Kundenstimmen lesen

Dienstleister & Berater

Ablaufsichtbar gemacht
Zieldas Erstgespräch
EinstiegMulti Pager ab 1.999 €

Das Grundproblem: unsichtbare Leistung

Adjektive hat jeder Wettbewerber – Ergebnis, Ablauf und Grenzen Ihrer Arbeit haben nur Sie.

Wer eine Maschine verkauft, zeigt die Maschine. Wer Beratung verkauft, zeigt … was? Die meisten lösen das mit Adjektiven: kompetent, zuverlässig, individuell. Das Problem ist, dass jeder Wettbewerber dieselben drei Wörter benutzt.

Sichtbar wird eine Dienstleistung über drei andere Dinge: das Ergebnis („Nach vier Wochen haben Sie ein Sicherheitskonzept, das Ihre Versicherung akzeptiert“), den Ablauf und die Grenzen („Objekte unter 500 Quadratmetern übernehmen wir nicht“). Wer alle drei benennt, wirkt kompetenter als jede Aufzählung von Eigenschaften.

In unseren Projekten sah das unterschiedlich aus: Beim Gebäudeservice SIVO zählte der kürzeste Weg zur Anfrage per WhatsApp, bei Coskun & Müller eigene Seiten für Objektpflege und Gartenpflege, damit Eigentümer und Hausverwaltungen das Passende finden, und beim Hamburger Fidan Hausmeisterservice Vorher-Nachher-Bilder, die die Arbeit zeigen statt sie zu beschreiben. Bei Malik Vital in Kerpen, dessen Kunden über Instagram und TikTok kommen, trägt eine Markenseite mit WhatsApp-Kontakt den Auftritt.

Was in dieser Branche zählt

Ergebnis statt Tätigkeit
Nicht „wir beraten umfassend“, sondern was der Kunde danach hat, das er vorher nicht hatte.
Der Ablauf als Beweis
Wer seinen Prozess in fünf Schritten aufschreiben kann, hat einen. Das erkennen Interessenten sofort.
Das Erstgespräch als Ziel
Niemand bucht Beratung über ein Formular. Das realistische Ziel der Seite ist ein Termin, kein Abschluss.
Gesichter statt Symbolbilder
Bei persönlichen Leistungen kauft man den Menschen mit. Ein echtes Foto schlägt jedes Stockbild.
Referenzen ohne Geheimnisverrat
Viele Kunden dürfen nicht genannt werden. Es gibt trotzdem Wege, Erfahrung glaubwürdig zu zeigen.

Typische Fehler auf Dienstleister-Websites

Zwölf Kacheln, ein Lebenslauf und neun Pflichtfelder sagen keinem Besucher, ob Sie sein Problem lösen.

Fehler eins: die Leistungsliste ohne Kontext. Zwölf Kacheln mit je zwei Wörtern – „Strategie“, „Prozesse“, „Change“ – und dahinter Sätze, die für jede Beratung gelten könnten. Besucher erkennen daraus nicht, ob Sie ihr Problem lösen.

Fehler zwei: die Über-uns-Seite als Lebenslauf. Studium, Stationen, Zertifikate interessieren erst im zweiten Schritt. Zuerst will jemand wissen, warum ausgerechnet Sie sein Problem verstehen.

Fehler drei: der versteckte Kontakt – neun Pflichtfelder, keine Telefonnummer, kein Name. Bei erklärungsbedürftigen Leistungen ist das der teuerste Fehler überhaupt. Woran es sonst noch liegt, wenn Besuch kommt und trotzdem nichts passiert, steht unter Warum Besucher nicht anfragen.

Was wir für Dienstleister umsetzen

Der übliche Umfang ist ein Multi Pager ab 1.999 €. Einzelberater mit einem klaren Angebot fahren mit einem One Pager ab 749 € oft besser: eine Seite, ein Weg, ein Ziel.

Je Leistung eine Seite mit Ausgangslage, Ablauf, Ergebnis und Preisrahmen
Ein sichtbarer Ablauf in vier bis sechs Schritten
Terminweg ohne Hürde: Rufnummer, kurzes Formular, optional Kalenderbuchung
Referenzdarstellung, abgestimmt auf Ihre Verschwiegenheitspflichten
Ein Bereich für Fachbeiträge, wenn Sie über Inhalte gefunden werden wollen

Erfundene Kundenstimmen oder Zitate, die nie jemand gesagt hat
Siegel und Zertifikate, die Sie nicht besitzen
Ihre inhaltliche Positionierung – die kennen Sie besser als wir
Kaltakquise und Vertrieb in Ihrem Namen

Preise nennen oder nicht?

Darauf gibt es keine allgemeingültige Antwort, sondern eine Abwägung. Wir stellen sie offen dar, damit Sie für Ihr Geschäft entscheiden können.

Merkmal	Preise nicht nennen	Preise nennen
Anfragequalität	Preise nicht nennenMehr Gespräche ohne Ergebnis	Preise nennenWeniger, dafür passendere Anfragen
Vertrauen	Preise nicht nennenKann als Taktik gelesen werden	Preise nennenWirkt offen, Besucher fühlen sich ernst genommen
Verhandlung	Preise nicht nennenFreier Spielraum je Projekt	Preise nennenAnkerpunkt steht, Spielraum ist enger
Passt zu	Preise nicht nennenProjektgeschäft mit stark schwankendem Aufwand	Preise nennenStandardisierbaren Leistungen und Paketen
Mittelweg	Preise nicht nennenMindestbudget nennen statt gar nichts	Preise nennenStartpreise mit Beispielrechnung

I. WakkasSIVO Haus- und Gebäudeservice

„Sehr zufrieden mit der Arbeit! Auf unsere Wünsche wurde eingegangen und alles wurde schnell und professionell umgesetzt. Dazu ein super freundlicher Kontakt. Gerne wieder!“

Projekt ansehen

Regional, überregional – oder beides getrennt

Der Sicherheitsdienst wird über den Ort gefunden, der Berater über sein Thema – beides gehört getrennt.

Dienstleister zerfallen bei der Sichtbarkeit in zwei Gruppen. Die einen arbeiten vor Ort: Reinigungsfirmen, Sicherheitsdienste, IT-Betreuung mit Vor-Ort-Service. Für sie zählen der Ort im Text und eine Seite je Einsatzgebiet – sofern das Gebiet wirklich bedient wird; erfundene Standortseiten schaden mehr, als sie nützen.

Die anderen arbeiten ortsunabhängig. Für Coaches, Berater und Agenturen ist der Ort nebensächlich, das Thema dagegen alles: Sichtbar wird man über Antworten auf die Fragen, die Kunden drei Wochen vor der Beauftragung suchen. Wer beides bedient, sollte es sauber trennen. Die laufende Arbeit daran übernehmen wir unter Website-Betreuung und SEO ab 19,99 € im Monat.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Meine Kunden dürfen nicht genannt werden. Wie zeige ich trotzdem Erfahrung?

Es gibt drei bewährte Wege: die anonymisierte Fallbeschreibung mit Branche, Größenordnung, Vorgehen und Ergebnis; die Beschreibung typischer Situationen („Der häufigste Fall ist ein Unternehmen mit 30 bis 80 Mitarbeitern, bei dem …“); und Belege aus Ihrer Arbeit selbst, etwa Fachbeiträge, in denen Sie erkennbar aus der Praxis schreiben.

Was wir nicht machen: Zitate erfinden oder Logos ohne Freigabe zeigen. Stimmt ein Kunde zu, holen wir die Freigabe schriftlich ein – dann steht der Name mit gutem Gewissen dort.

Brauche ich einen Blog oder ist das nur Arbeit?

Ehrlich: beides. Ein Blog mit vier Beiträgen aus dem Gründungsjahr wirkt schlechter als gar keiner. Er lohnt sich, wenn Ihre Kunden vor der Beauftragung recherchieren und Sie dazu wirklich etwas zu sagen haben. Realistischer Maßstab ist ein guter Beitrag im Monat. Wer das nicht leisten kann, investiert das Geld besser in fünf sehr gute Leistungsseiten – dort entstehen ohnehin die Anfragen.

Wie viele Seiten brauche ich wirklich?

Weniger als die meisten denken. Bewährt hat sich: eine Seite je Leistung, für die Sie separat beauftragt werden könnten. Wenn niemand „nur Prozessanalyse“ bucht, braucht Prozessanalyse keine eigene Seite, sondern einen Absatz. Fünf gepflegte Seiten schlagen fünfzehn halbfertige – und sie sind billiger im Aufbau wie in der Pflege.

Passend dazu

Machen Sie sichtbar, wie Sie arbeiten.

Erzählen Sie uns in zehn Minuten, was Sie tun und für wen. Wir sagen Ihnen, welche Seiten Sie dafür brauchen – und welche Sie sich sparen können.

Projekt besprechen