Webhook

Es gibt zwei Wege, ein Paket zu bekommen. Entweder Sie gehen stündlich zum Nachbarn und fragen, ob etwas angekommen ist. Oder Sie hinterlegen Ihre Handynummer und bekommen eine Nachricht, sobald es da ist. Der zweite Weg spart allen Beteiligten den ganzen Tag.

Ein Webhook ist dieser zweite Weg zwischen zwei Programmen. Sie hinterlegen bei einem System eine Adresse und sagen: „Melde dich hier, wenn eine Bestellung eingeht.“ Tritt das Ereignis ein, schickt das System von sich aus ein kleines Datenpaket dorthin — mit Bestellnummer, Betrag und Zeitpunkt. Ihr System reagiert darauf, ohne dass jemand irgendetwas abfragen musste.

Häufig verwechselt wird das mit einer Schnittstelle, und die Verwandtschaft ist eng — nur ist die Richtung umgekehrt. Bei der Schnittstelle fragen Sie, beim Webhook werden Sie benachrichtigt. In der Praxis nutzt man beides zusammen: Die Meldung sagt „hier ist etwas passiert“, danach holt man die Einzelheiten ab.

Zwei Punkte werden gern übersehen. Erstens ist die Zustellung nicht garantiert: Ist Ihr System kurz nicht erreichbar, versucht der Absender es erneut — dieselbe Meldung kann also doppelt ankommen und darf keine zweite Rechnung auslösen. Zweitens ist die hinterlegte Adresse für jeden erreichbar, der sie kennt. Ohne Prüfung der Absender-Signatur kann Ihnen jemand Bestellungen unterschieben, die es nie gab.

Der Nutzen ist immer derselbe: Etwas passiert automatisch, das sonst jemand abtippen müsste. Eine Formularanfrage landet direkt im Kundenverwaltungssystem, eine bezahlte Rechnung schaltet den Zugang frei, ein neuer Termin wandert in den Kalender — jeweils in Sekunden statt am nächsten Vormittag.

Praktisch gedacht heißt das: Überall dort, wo in Ihrem Betrieb heute Daten von einem Bildschirm auf einen anderen übertragen werden, lohnt eine Nachfrage. Was sich sinnvoll verbinden lässt, klären wir vorab — inklusive der Frage, was passieren soll, wenn eine Meldung ausbleibt und die Überwachung anschlägt.